Gemeente Zaanstad...tot uw dienst

Als je als bewoner van Zaanstad een probleem hebt en je wilt dat kenbaar maken bij de gemeente kun je 2 dingen doen (of eigenlijk 3). Je kunt 14 075 bellen of een email sturen aan antwoord@zaanstad.nl (of niets doen).

Dan mag je toch verwachten dat er iets met je klacht/melding gedaan wordt. 

Mijn meldingen over de situatie op/met de Witte Ring zijn altijd doorgespeeld aan dhr. Fontein. Van deze mijnheer kreeg ik altijd antwoorden (die mij niet aanstonden, maar dat terzijde).

Op het emailadres witteringopen@gmail.com is gisteravond een email binnengekomen dat er een discussie is geweest op twitter over de situatie van de Witte Ring.
In deze email werd uitgelegd dat wethouder Olthof geen idee had van de problemen, want er was nooit contact met hem opgenomen!

Ik ervaar op dit moment een aantal emoties:

• Boosheid; waarom heeft niemand bij de gemeente Zaanstad de problemen bij de juiste persoon neergelegd?
• Ongeloof; we worden als bewoner ECHT aan het lijntje gehouden! 
• Verbazing; wethouder Olthof heeft op tv bij RTV NH een reactie gegeven in een item dat ging over de situatie in onze wijk. Dit item is 11 december uitgezonden op RTV NH. Hoe kan hij zeggen dat er niets bij hem bekend was, als hij wel een inhoudelijke reactie heeft gegeven?

Wethouder Olthof nodigt ons nu uit om met hem een afspraak te maken om over de problemen in gesprek te gaan. 

Wellicht is het verstandig als iedereen die al een klacht bij 14 075 of antwoord@zaanstad.nl heeft ingediend, nu zijn klacht bij dhr. Olthof neerlegt? Zijn emailadres is j.olthof@zaanstad.nl

Wanneer wij de handtekeningen overhandigen, willen wij graag dat dhr. Oltholf, dhr. Fontein (beide gemeente Zaanstad) en dhr. van Ophem (GEM Saendelft) aanwezig zijn. Hopelijk kunnen wij dit realiseren. Ik hoop de overdracht in een raadsvergadering te kunnen laten plaatsvinden. Op deze manier zijn alle fracties ook meteen op de hoogte en kan er niet meer gedaan worden alsof het niet bestaat.

Een artikel over de discussie op twitter kunt u hier vinden: Verkeer in Saendelft. De impasse tussen gemeente en burger doorbroken?

Als ik ooit nog iets wil melden bij 14 075, zal ik direct naar de desbetreffende wethouder vragen. Want kennelijk mag je niet verwachten dat degene die je te woord staat het doorspeelt aan de juiste persoon. Ik weet meteen waarom het '14 075 antwoord' heet en geen 'servicelijn', want er wordt een antwoord gegeven, maar service wordt niet geleverd.